Performance Marketing er målbar markedsføring der resultatene styrer aktiviteten. Det er resultatbasert markedsføring som sikter på å maksimere og sikre lønnsomhet. Den går på tvers av de vanlige skillelinjene mellom medier, kanaler, formater og prismodeller. Det er fokus på å optimalisere kampanjen.
Performance
marketing er det motsatte av massekommunikasjon der vi ønsker å treffe
målgruppen med individuelt tilpasset budskap mens performance marketing handler
om å treffe hver enkelt forbruker med et individuelt tilpasset budskap, måle
markedsføring ut ifra resultater og kunden betaler på resultatene i kampanjen
sin. På denne måten sørger Prformance
Marketing for en god ROI eller investeringsavkasting. Performance marketing
fungerer ikke i faste budsjettrammer fordi innsatsen bestemmes av resultatene.
Kunden kan velge nivå de ønsker å starte med og ekspandere underveis i
kampanjen. Hvis kampanjen presterer dårligere enn forventet da kan kunden ta
pengene fra kampanjen. På denne måten se på ROI og vurdere hvilke kanaler og
kampanjer gir resultater og omdirigere budsjetten.
I performance
mararketing er det fokus på rapportering av konkrete resultater og vi ser
hvilken verdi som er generert fra kampanjen. Dette er svært kostnadseffektiv
måte å drive markedsføring på.
Med denne typen
markedsføring kan vi rette ulike budskap og annonser til ulike typer publikum,
eks på det kan være å rette budskap til kunder som er på ulike stadier i
kjøpsprosessen, det å hjelpe kunden å komme et steg nærmere handling. Som en
viktig del av denne typen markedsføring er å segmentere annonser etter kjønn,
alder, interesser osv.
I performance
marketing er det viktig å samle inn målbare data for disse vil hjelpe til å
effektivisere markedskampanjen. Data vi trenger er tall på salg, klikk og
antall registreringer. Det er viktig å samle inn data fortløpende. Det kan være
klikk på en knapp, utfylling av kontaktskjema, visning av video, kjøp eller
nedlastning av et dokument. Det er viktig å bidra med aktiviteter som støtter
virksomheten, bidra med og øker innsatsen der det er behov for at aktiviteten
skal ha mest effekt.
Dette er de vanligste resultater som omtales
innen performance marketing:
CPM
(cost per mille, eller kost per tusen) det er prismodell som baserer seg på antall
ganger annonsen din vises til en person. Eksempel på det er retargeting og
bannerannonsering i nettaviser.
CPC
(cost per click, kost per klikk) du betaler hver gang noen klikker på annonsen
din. Hvis vi skal annonsere via Google Ads så baserer den seg på denne
prismodellen, og prisen er avhengig av kvaliteten per annonse og landingsside
den leder til. Prisen per klikk vil variere ut ifra konkurransen på søkeordet
du ønsker å bli synlig på, kvalitetten på hjemmesiden du peker til og annonsen.
CPL
(cost per lead, kost per lead) tilbyderen tar betalt for antallet konkrete
henvendelser fra potensielle kunder (leads) som annonsen genererer. For å kunne sette en realistisk
pris må man først regne ut hva en ny kunde er verdt (i snitt). Salgsavdelingen
din kan også være behjelpelig med å si noe om hvor mange leads de trenger for å
kunne gjøre ett salg. Hvis en ny kunde er verdt NOK 100 000 og salg i snitt
selger til 1 av 4, vil et lead være verdt NOK 25 000. Dette vil da være
grunnlaget for å forhandle fram en pris begge parter er komfortable med. OBS:
Dere må også bli enige om kriteriene for hva et lead er, og ikke minst, hva et
kvalifisert lead er.
CPA
(cost per action, kost per handling) du betaler når en handling skjer, som et
salg, eks på dette er affiliate marketing. Performance marketing tester og
måler ulike strategier, optimaliserer kampanjen underveis. På denne måte sikrer
man gode resultater. Det er viktig å justere og tilpasse under kampanjen:
målrettingen, budskapet, kostnadene. Derfor er det viktig med høyfokus og
tempo.
Affiliate marketing (“Dette er en form for markedsføring der en nettbasert forretning belønner en eller flere samarbeidspartnere for besøkende eller kunder som formidles til forretningen. For eksempel kan en eier av en nettside eller blogg omtale et produkt eller en leverandør med en lenke til forretningens nettsted.” – Wikipedia
Markedsføring på Google eller SEM står for Search Engine Marketing betyr egentlig markedsføring på alle søkemotorer. I tillegg til Google finnes det andre søkemotorer som Bing og Yahoo, men Google er den som dominerer.
SEM har to komponenter: SEO og PPC
SEO står for Search Engine Optimization, eller
søkemotoroptimalisering. Dette er tiltak som har hensikt til å sørge for at din
side kommer høyt opp som mulig i det organiske søketreff på Google
PPC står for pay-per-click og er betalings modell for
annonsering på Google.
SERP står for Search
Engine Result Page eller
søkeresultatside på Google.
Når vi søker så får vi treff
i to forskjellige databaser. Google sin søkeindeks som består av stor del av alt
innhold på Internett og annonsedatabasen med betalte annonser.
Resultat på søkeord eller
fraser har forandret seg over tiden, den inndeles i fire elementer. Øverst står
betalte annonser, til høyre vises ofte en faktaboks og under de betalte
annonsene finner vi de organiske treffene. Hvordan de organiske treffene
rangeres bestemmes av søkemotorens algoritmer.
Målet er å få nettstedet vårt
øverst på søkemotorens resultatside. Da vil relevante kunder finne og kontakte
oss når de søker etter produkter eller tjeneste som er relatert til
virksomheten vår. Det vil si høyere søkerangering oversettes til flere leads og
inntekter til virksomheten vår.
Det som er felles for alle
søketreffsidene er at de er en blanding av annonser og ekte søk. Det vil si det
er to måter man kan fremme et budskap, enten ved å betale for annonse eller ved
å arbeide for å få gode og gratis oppføringer. Ca. 70% av trafikken på Google
er det organiske søketreffet mens 30% treffer på annonser. Det er forskjellige
ting vi søker på, hvis vi skal kjøpe nytt TV da kommer vi til
å kikke mer enn 30% på
annonsene, men hvis vi søker på «hud utslett« da er det mer enn 70% som ser på
det organiske søketreffet.
Det som er mer lønnsomt er å være
synlig i det organiske søkefeltet enn å kjøpe annonser. De aller fleste velger
å ha så god organisk synlighet som mulig og supplerer det med annonser på
enkelte søkeord.
PPC- annonsering på Google
Betalt annonsering på Google eller Google AdWords
PPC er en utmerket strategi
for å beholde tilstedeværelse i søkeresultater, men det er viktig å engasjere seg
for å øke rangering med SEO. Det er mange som har bare denne annonseringen på
nett men hvis de kunne legge til SEO så kunne de utrette enda mer.
Hvis man ønsker å øke
rangeringen raskt kan PPC drive relevante leads til nettstedet ditt med en gang
annonsen din går live. Det beste med Google ads annonsering er at du betaler
bare når folk klikker på annonsen din, det betyr at du ikke kaster penger selv
om folk som ikke er interessert ser annonsen din. Annonsering på Google er
avansert, det vil si vi har målrettingsalternativer som lar oss finjustere
annonsen vår mot målgruppen vår.
Vi kan segmentere og velge ut
målgruppen ut ifra demografi, plassering eller typen enhet de bruker.
Annonsøren selv bestemmer
hvor mye han ønsker å by for et klikk, hvis det er flere som ønsker å annonsere
på et søkeord vil en kombinasjon av pris og kvalitetsscore bestemme rekkefølgen
annonsene kommer på.
Quality Score er et tall
mellom 1 og 10 som Google bestemmer, tallet bestemmes av hvor relevant
landingssiden er i forhold til søkeord og teksten i annonsen. Annonsøren kan
sjekke i GoogleAdWords hvor høy Quality Score er på den enkelte annonsen.
Annonserekkefølgen styres av en rangering som kalles Ad Rank. En annonse som få
kunder klikker på vil få en dårlig Quality Score.
For å lykkes
med Google AdWords er det tre faktorer som er viktige:
Søkeord
Annonse på
Google knytter seg til et søkeord eller søkefrase. Vi har bestemt oss å selge
naturlig kosmetikk og vi skulle gjerne at annonsen skulle komme opp når kunden
søker: naturlig kosmetikk, naturlig natt krem/ dag krem/, og en rekke andre søk
Annonsetekst
Formatet på
annonseteksten på AdWords er 30+ 30 tegn på overskriften og til sammen 80 tegn
på teksten under.
Landingsside
Landingsside
er den siden brukeren kommer til når han klikker på annonsen. Det er mange som
har dårlig landingsside, derfor vil ikke AdWords fungere som forventet.
Søkemotoroptimalisering
(SEO)
SEO er svært effektiv
markedsføring hvis den gjøres riktig.
SEO refererer til en rekke strategier som er designet for å øke din
rangering, det vil si at det er en strategi som tar i bruk algoritmer og Google
bots og får de to å samhandle med nettsiden vår og treffe folk som søker etter
produktene/tjenester vi selger.
Det viktigste er å nå til
folk, fordi 75% av mennesker som søker har ikke lyst å se mer enn første side
på Google. Selv om vi har den best designede nettsiden men hvis den ikke kommer
på Googl sin første side vil de fleste aldri finne produktene dine uten at man
betaler dyrt for det. Bedrifter som gjør det bra bruker store ressurser for å
holde seg på første side til Google, de bruker sine viktigste søkeord.
Hvordan rangere og komme
seg høyere i Google?
For å rangere høyt i
søkeresultatene kan vi bruke mange SEO strategier:
Lage kvalitetsinnhold som vi gi svar på kundenes
spørsmål
Page speed, renskriv nettstedets kode og forbedre
lasting av siden
Få blacklinks fra anerkjente nettsteder
Forbedre nettstedets design og navigasjon for å
forbedre brukerens opplevelse
Markedsføring
For å øke søkerangering og
hjelpe potensielle kunder til å lære mer om virksomheten vår må vi inkludere
innhold i vår digitale markedsføringsstrategi. Godt innhold, tracking på siden
og godt designet brukeropplevelse gir større avkastning enn tradisjonelle
markedsføringskanaler.
En viktig del av
innholdsmarkedsføring består av kvalitetsinnhold. Kvalitetsinnhold inneholder
målrettede søkeord som er relatert til virksomheten vår og svarer på kundenes
spørsmål som igjen hjelper oss å oppnå høyere rangering.
Sosiale medier
Det å vare synlig i sosiale
medier er like viktig som synlighet i søkemotorene. De fleste re synlige på
sosiale medier og bruker kanaler som: Facebook, Instagram, YouTube, Snapchat,
LinkedIn . Dette er de største plattformene der vi kan markedsføre vår virksomhet.
På sosiale medier møter vi
eksisterende og fremtidige kunder, vår oppgave er først og fremst å skape
relasjoner med dem, svare på spørsmål om produkter/ tjenester direkte på
sosiale medier.
Digital strategi for min del handler om hvordan den enkelte bedriften ønsker å bruke digitale virkemidler og hva slags tiltak og strategi bedriften bruk for å komme i mål.
Mål viser hva bedriften ønsker å oppnå (eks er
utvide horisonten og mer salg ved hjelp av digitale medier).
Strategi hvilken retning bedriften skal velge
for å komme i mål (eks jobbe med å få gratis marketing på Google)
Taktikk hvilke grep bedriften må ta for at
strategien skal fungere
Tiltak viser til forskjellige grep som må til
for at taktikken skal i gang settes
Målsettinger i en digital strategi
De aller fleste virksomheter har mange av elementene i en
digital strategi til stede men de må være koblet sammen i et strategisk
dokument, hvis ikke så blir det vanskelig å måle resultater og være konsekvent
i utføringen.
Målsetting
Det er mange mål en bedrift kan oppnå ved bruk av digitale
strategier. Målsettinger kan man definere som overordnet (eks ved hjelp av
digitale kanaler så skal vi øke salget) og så gå enda mer konkret i det ved å
knytte overordnede mål til enkelte kanaler:
Å spre informasjon, finne nye kundegrupper, øke
kjennskap til bedriften via Facebook
Å påvirke holdninger, øke salget, styrke
omdømmet via Google
Å påvirke holdninger, styrke omdømmet via
Instagram
Vi kan ta i bruk SMARTE mål, det er mål som er
Spesifikke, Målbare, Attraktive, Resultatorienterte og Tidsbaserte.
SMARTE mål er en del av prosessen, det er enkelt for
alle i virksomheten å følge fremgang, de forenkler prosessen ved å sette inn
tiltak for å oppnå målene. Dette er eksempler på gode SMARTE mål:
Vi skal ha tre topp plasseringer på søkeord
«naturlig kosmetikk» på Google de neste seks måneder
Vi ønsker å øke nettsidetrafikken med 40% og få
fra 100 til 500 besøk på nettsiden, innen 01.07.2020
For å oppnå målene
skal vi sette inn utarbeidede tiltak i de utvalgte kanalene og bruke OKR og KPI
ene.
OKR (objective key results) er nøkkelresultater som
viser om du har nådd målet dit, de er ganske ambisiøse og store mål
KPI (key performance indikator) er resultatindikatorer
som brukes til å kontrollere at du er på sporet. Vi kan også si at KPI er
spesifikke beregninger som brukes til å spore ytelse for å sikre at du er på
rett vei.
Strategi
For å oppnå de målene vi er ute etter kan vi bruke flere
strategier som skal veilede virksomheten i riktig retning, vise retningslinjer
og målene som er satt. Det finnes flere former av strategier vi kan velge
mellom:
Blue ocean strategy
Den går ut over den eksisterende virksomheten i nye markeder
og ser etter steder i markedet der konkurransen er liten. Strategien går ut på
differensiering og lavere kostnader, der vi møter potensielle markedsmuligheter
og etterspørsel. Denne modellen gir muligheter, vekst og lønnsomhet til
bedriften.
Business model canvas
Dette er en mal bedriften bruker i oppstart fase som skal
dokumentere eksisterende forretningsmodeller og utvikle dem.
Forretningsmodellen består av 9 elementer som viser til innsikt om kunder,
verdivurderinger av bruk av kanaler, bedriftenes verdi, proposisjoner og
hvordan virksomheten tjener penger.
Strategi
Det er forskjellige strategier vår bedrift kan bruke får å
oppnå de målene vi har satt for oss. Vi kunne velge mellom digital
markedsføring og inbound marketing (det er en helhetelig markedsstrategi som
fokuserer seg på vekst ved å tiltrekke trafikk). Investeringsnivået og hvilken
målgruppe vi ønsker å nå til bestemmer hvilken strategi vi velger.
Outbound marketing er den tradisjonelle
markedsføring, den handler om å sende ut budskap og håpe at den treffer kunder
via telefonsalg og reklame i massemedia (tv reklame, radio reklame) altså
budskapet skyves frem til kunden. Den viktigste markedsføring kanalen vi bruker
til å pushe er Facebook, men det er andre kanaler som vi kan bruke etter behov
som:
Instagram som vi kan bruke for å profilere mer
merkevaren
YouTube som kan brukes til å nå ut til yngre
målgruppen
LinkedIn som retter seg mot B2B eller jobbsøking
Twitter er kanal du kan bruke til din politiske
påvirkning
Inbound marketing handler om å trekke seg potensielle
kunder når vi leverer det de er ute etter i form av nyttig og relevant innhold
på nett. Det får kundene til å komme til oss ved å gjøre oss mer synlig på
nett. Vi kan tiltrekke oss kunder når vi f.eks. blogger, tar i bruk sosiale
medier, søkemotor optimaliserer og e-bøker. For oss er det viktig å konvertere
de besøkene til leads og det kan vi oppnå ved å tilby innhold av stor betydning
for dem slik at de er villige å gi fra seg kontaktinformasjon og fylle ut skjema,
de får informasjonen som gratis e- bok.
Når vi har skaffet oss e-poster så kan vi selge / rette oss
mot de rette kundene. Når leads er blitt til kunder, er det viktig at vi
beholder våre kunder for de er det viktigste for oss. Vi gjør det ved å holde
dem interessert for våre produkter ved å tilby relevant innhold som
blogginnlegg, e.-bøker, nyhetsbrev, yter god service og sender dem gode tilbud.
Vi har laget egen
Facebook side der vi publiserer nye, interessante og informative artikler som
vi finner på nett om naturlig kosmetikk, de som er venner og kunder kan på Facebook
siden legge sine kommentarer og dele sine erfaringer, anbefale våre produkter hvis
de vil.
Google er den viktigste markedskanalen, de potensielle
kunder er her og det er her pull strategien blir brukt. Du trekker ut
informasjonen brukere trenger og på denne måten markedsfører deg mot kundenes
etterspørsel. Google gir informasjon som du har lagt ut til dem som etterspør
informasjon når de søker det og du får en god konverteringsrate. Det er to
måter du kan bli synlig på Google:
Man kan jobbe med web siden og innholdet da får
du gode plasseringer som er søkemotoroptimalisering (SEO)
Man kan kjøpe annonser gjennom Google ADWords,
det vil si at du ikke betaler for å ha annonsen stående men de som klikker seg
på landingsiden gjør det
Hvilke metoder bruker vi for å nå målene?
Det er viktig å velge en av tiltakene til en kanal, vi må
finne ut hvilken målgruppe vi skal nå, hva vår virksomhet representerer og ut
fra det velger vi kanalen De kanalene vi kan velge mellom er:
Markedsføring på Google:
SEO -Search Engine Optimazation er tiltak for å
få gode og gratis oppføringer på Google
PPC- Pay Per Click eller Google Ads,
er annonser på Google
Markedsføring
I sosiale medier:
Facebook
YouTube
LinkedIn
Instagram
Dialog
markedsføring:
SMS markedsføring
Epost markedsføring
Facebook Messinger
Innholdsmarkedsføring:
Blogg (tiltrekke brukere til nettsiden med
relevant innhold)
E- postmarkedsføring:
Nyhetsbrev
Automatiske utsendelser av e-post
Konverteringsoptimalisering:
CTA (Calls-to-action)
Landingssider
Skjema
Kontroll
Det beste med digital markedsføring er at alt vi gjør er
målbart, og vi vil hele tiden kunne sjekke om vi er på riktig vei eller må vi forandre
taktikken. Vi optimaliserer hele tiden for å nå de målene som er satt. Et av de
vanligste verktøyene vi bruker å sjekke om vi når målene er Google Analytics.
Kilder:
Chaffey, Dave og Fiona
Ellis-Chadwick. 2016. “Digital Marketing: Strategy, implementation and
practice”. 6 utg. UK: Pearson.
Å lage nettbutikk ved hjelp av Shopify plattform var ganske
enkelt sammenlignet med lignende plattformer som finnes i dag på nett. For å
lage vår nettbutikk så brukte vi en ferdig webside mal/tema som heter
Boundless. Den innehold omtrent riktig tekst og produktplasseringer slik vi
ønsket det samt designmessig passet den bra. Det som var litt utfordring for
oss er å skaffe all informasjon fra leverandøren vår når det gjelder bilder og
beskrivelse av produkter samt at det måtte oversettes riktig siden leverandøren
vår er fra utlandet.
Å forstå selve oppsettet i Shopify er ikke helt enkelt for
de som bruker det første gang, man bruker litt tid og undersøker hvilke
funksjoner som den inneholder og hvordan de fungerer og hvordan er ting koblet
sammen. Man må også bruke en del koding for å få noen ting til å fungere,
heldigvis finnes det god Shopify hjelp på deres web side samt gode veiledninger
som viser prosessen. Det som spesielt hjelper er video som vise steg for steg
hva man må gjøre. Selv noen av koder som ligger der ute på Shopify web siden
fungerer ikke helt som de skal så da må man gå videre til forskjellige forum
som beskriver ting på en annen måte eller gir deg andre koder med samme
funksjoner. Det kan lett gjøres design tilpasninger gjennom selve Shopify
plattform slik som farger og tekst type man har på web siden sin. Det som er
griet er at strukturen som ligger bak design som vi ser er ferdig utarbeidet og
koblet sammen av Shopify så det er lett å lage en web side og man er sikker at
ting vil fungere.
Man må planlegge hvordan en webside eller nettbutikk skal se
ut, hva skal den inneholde og hvilken informasjon som er nødvendig å ha. Man må
planlegge hvor ting skal stå og hvordan for eksempel produkter skal
presenteres. Man må ha gode bilder av god kvalitet for dette er det første som
tiltrekker oppmerksomhet til et produkt samt bra tekst som beskriver produkter.
Shopify tilbyr sin egen domene navn som er gratis men det
som er litt uheldig og som ikke ser så proff ut er at man får en shopify.com på
slutten av domene, dette kan virke litt langt og ikke så proff for kunder, både
når det gjelder å huske en webside navn og ser litt dårlig ut på en reklame for
eksempel. .com er heller ikke så norsk siden vår hovedmarked er Norge og
Skandinavia. Derfor kjøpte vi vår egen domene som heter www.naturlig-vakker.no. Det var ganske
greit å koble sammen vår egen domene til Shopify plattformen. Vi måtte gjøre
forskjellige tilpasninger under domene navn leverandøren slik at domene kobles
riktig og at den fungerer riktig med Shopify.
Når alt var designmessig ferdig så var det å koble
betalingstjeneste Stripe til vår nettbutikk. Dette er også en prosess i seg
selv, for å kunne gjøre dette var det en vilkår å åpne en bankkonto og hente
nødvendig informasjon fra banken som skal brukes ved opprettelse av Stripe
konto. Dette var også forholdsvis enkelt prosess der man går gjennom
forskjellige godkjenninger i selve prosessen. Når Stripe konto var ferdig laget
så var det å koble det sammen med vår Shopify nettbutikk som er også en
automatisert prosess.
Etter at Stripe er koblet til og når vi testet om nettbutikk
fungerer, om alle funksjoner fungerer og om betalingsprosess fungerer så var
det neste å lage vår Facebook side som en presentasjon for vår nettbutikk eller
vår bedrift. Dette er mer eller mindre ganske enkel prosess der man må legge in
informasjon i forbindelse med vår nettbutikk. Vi har også opprettet vår gruppe
side som skal samle medlemmer med interesser til det vi selger. Tanken er at
via denne gruppen sprer vi informasjon om våre produkter, dette skal gjøres på
en tilpasset og ikke så aggressiv måte, tanken her er at vi gir informasjon som
ikke har så mye direkte forbindelse med våre produkter men skal gi innsyn i
fordeler til produkt type vi selger. Når vår Facebook side var ferdig laget så
har vi koblet vår Shopify nettbutikk til Facebook nettbutikk slik at produkter
automatisk overføres fra vår nettbutikk til Facebook nettbutikk. Dette er
veldig bra innarbeidet system som automatisk oppdaterer produktene på Facebook
nettbutikk etter at vi oppdaterer produkter på vår egen nettbutikk.
Etter at dette var ferdig så har vi koblet vår nettbutikk
til både Google Analytics og Google Tag Manager. Her kan vi ved hjelp av disse
verktøy måle forskjellige parametere på vår side slik antall mennesker som
besøker vår nettbutikk, til hvilken tid, fra hvilket land osv. Dette er veldig
brukbart siden dette fører oss i riktig retning og vi kan justere vår
nettbutikk etter kundens ønsker og deres oppførsel som vi kan lese ut ifra
parametere vi får fra Google Tag Manager og Google Analytisc.
Vi holder på å lage trafikk på vår Facebook nettbutikk og
vår Facebook gruppe og få nye medlemmer ved å være aktive her. Når vi får mer
medlemmer med interesser for våre produkter så kan vi skape mer salg på vår
nettbutikk. Dette er en bra måte å finne kunder som har interesser for våre
produkter. Vi også reklamerer via andre kanaler, finn.no, blogger om
produkter, Facebook ads som koster en
del, Vi prøver å finne eksisterende grupper på Facebook som har lignende
interesser som vi og som tillater reklamering, der presenterer vi våre produkter
eller prøver å få kunder til vår Facebook side eller Facebook gruppe. Vi har
hatt ett salg som gikk via vår Facebook nettbutikk der kunden ble overført fra
vår Facebook nettbutikk til vår egen nettbutikk, hele kjøpsprosessen gikk greit
og problemfritt, vi fikk melding fra Stripe om at transaksjonen ble utført og
at pengene vil komme på vår konto i løpet av et par dager og det stemte også,
pengene kom på vår bankonto 2 dager etter.
Jeg vil anbefale Shopify plattform til alle som ønsker å
starte en nettbutikk, det er ganske enkelt, med veldig lave kostnader bundet
til opprettelse av nettbutikk der man får en kostnadsfritt prøveperiode på 3
måneder.
Growth
hacking er metoden som verdensledende selskaper bruker for å vokse superraskt.
Det er en kostnadseffektiv og innovativ mote å øke virksomheten på.
Spotify,
Snapchat , DropBox er noen av de mest kjente selskaper som har vokst i et
voldsomt tempo. De har benyttet seg av nye arbeidsmetoder.
Vekst
handler ikke bare om økt salg, det er like viktig å få flere besøk, skape gode
kundeopplevelser og bevare sine kunder på et minimalt budsjett. Dette er noen
av grunner som skaper vekst uansett om du er i en start up fasen eller om du er
i et etablert selskap.
Growth hacking er en arbeidsmetode som gjør
deg proaktiv i det å skape målrettet vekst og hindre deg å bli passiv i drift
og vedlikehold av kunder.
Hvem er en Growth Hacker?
Når
bedriften ønsker å skaffe og beholde sine kunder ved bruk av kreative og
billige strategier da ansetter de en som kan bidra med å bygge opp brukerbasen.
En growth hacker er en kreativ markedsfører som integrerer data-drevet og
adaptiv kultur for å forberede digital markedsføring resultater. Ved hjelp av
tradisjonell markedsføring som e-postmarkedsføring, søkemotoroptimalisering og
A/B- testing klarer de å konvertere besøkende til brukere. I tillegg til det
«vekst hackere» har tekniske sider som koding, rammeutvikling. Konsept «vekst
hacking» fungerer på tvers av en rekke ferdigheter som søkemotor annonsering og
markedsføring, sosiale medier plattformer, innhold & kreativ markedsføring,
e-post markedsføring, henvisning, ordninger, osv. «Vekst hackere» er flinke til
å bygge opp merkevarens bilde på ulike nettverksplatfttormer som Facebook og
Twitter.
De
bruker data til å spore etablering distribusjon og deretter virkningen av visse
taktikk slik at de kan bruke disse dataene til å lede smart til en beslutning
-Kreativ
markedsføring (evne til å tenke ut av boksen og ha selvtillit til å prøve ut
nye tilnærminger)
-Software
Engineering og Automasjon
Verktøy for Growth Hacking
Administrere og overvåke sosiale medier
Verktøy for å utløse tilpassede e-
postmeldinger basert på brukerens virkemåte
CRM- platform salgs team, for å
administrere arbeidsflyt, spore avtaler
E-post markedsføring, automatisering av
programvare
Verktøy for å tilrettelegge for
klientkommunikasjon via e-post/chat/video konferanser
Ad management verktøy for å designe
annonser, A/B testing, destinasjonsside optimalisering osv.
Sosiale medier & Growth Hacking
Sjansene
for at noe publisert på nettet vil bli delt på nytt og nå nye brukere, påvirke
enkelte personer eller organisasjoner med tilgang til store eller strategiske
målgrupper er viktig. Det er viktig å forbedre kunde-erfaring med merkevaren
din. Det som er også viktig for en Growth Hacker er ved gjennomgang av innhold
Analytics å forstå hvilke emner, verdier eller følelser er viktige for publikum
og bygge strategi rundt disse. Det er viktig å kjenne godt til merkevaren.
Vellykkede Growth Hacker historier
Airbnb
opplevde sin største vekst da selskapet
implementerte Craigslist for å øke sin database. Det er et godt eksempel
på bruk av andres plattform. Craigslist var på den tiden den største forum der
folk kunne leie et hus. De begynte å plassere sine egne tilbud på Crasigslist
med en lenke til deres egen plattform for potensielle leietakere som søkte mer
informasjon. På denne måten klarte de å tiltrekke seg mange kunder.. Airbnb
anbefalte for sine brukere å legge opp sine oppføringer til Craigslist og på
denne måte skape inngående linker til Airbnb. Ved bruk av dette så fikk de
flere brukere uten å bruke tusenvis av dollar. Nå er Airbnb den mest populære
plattformen som er i bruk når kundene er på jakt etter overnatting
LinkedIn
hadde langsomt vekst, til å begynne med var det bare 20 registreringer per dag
men i dag ser vi selskapet med 400 millioner brukere i mer enn 200 land. Det
som gjorde suksess var at LinkedIn implementerte en hacking teknikk som gjorde
at brukeren kunne lage offentlig profil. LinkedIn genererte massiv trafikk som
trakk nye brukere.
YouTube
begynte som en plattform for å dele videoer og vokste fra det til den nest
største søkemotoren i verden etter Google ved å bruke denne vekst hack
teknikken. Dey et enkelt for brukere å laste opp videoer og dele dem med
verden. Når du besøker YouTube og ser en video da får du en integrert kode og
du kan dele video på blogg elle sosialt nettverk hvis du vil.
Når jeg møter nye selskaper for å gi dem råd om
vekst, det første spørsmålet jeg får er: “Hvilken taktikk skal jeg bruke
til å vokse virksomheten min?” Først ville jeg prøve å gi et svar. Men det
føltes aldri riktig. Tross alt, jeg bare møtte denne personen og visste nesten
ingenting om deres virksomhet eller kunder. Enda viktigere selv om jeg begynte
å innse at spørsmålet vanligvis stammet fra søket etter en hemmelighet, eller
tips om en vekst taktikk som skulle låse opp deres vekst problemer. Mitt svar
på det spørsmålet siden da har endret seg. Jeg trekker skuldrene og sier
“Jeg aner ikke.” Mitt svar nå er vanligvis møtt med et blikk i
ansiktet som om jeg bare slo vinden ut av seilene deres. Etter at jeg forlater
den pinlige stillheten hengende i noen øyeblikk, følger jeg opp for å be dem
slutte å lete etter taktikk først, og istedenfor å begynne å fokusere på å
etablere en vekstprosess.
Det er 4 følgende grunner til at jeg legger
vekt på prosessen først og taktikk andre.
1.Growth Is
The Sum Of A Lot Of Small Parts
Internett elsker å få innsikt over historier om
vekstkurver som ser ut som nedenfor. Som et resultat alle har en tendens til å
fokusere sin oppmerksomhet på hva som skjedde rett før det ser ut som veksten
begynte å eksplodere. Nok en gang, på jakt etter den eneste tingen som låste
opp en eksplosjon av vekst. Hva vi egentlig bør være interessert i var hva var
alle de tingene de gjorde før det punktet i kurven? Hva er alle de tingene de
gjorde etter for å holde den veksten i gang? Hvordan fant de alle disse
tingene?
Realiteten av vekst er at det aldri er en
sølvkule. Dette betyr ikke at du ikke vil ha eksperimenter som gir bedre
resultater. Det vil du absolutt. De fleste avvik skyldes kombinerte lærdommer
av en haug med tidligere eksperimenter. De kommer fra å kjenne kanalen,
produktet og kunden bedre enn noen andre på markedet og ta informerte risikoer
basert på disse erfaringene. Folk som har en tendens til å fokusere på taktikk
først, har en tendens til å også se etter sølvkuler. De hopper rundt til den
nyeste og største taktikken eller kanalen de hørte om å lete etter potten av
gull på slutten av regnbuen i stedet for å sette tid i å lære av eksperimenter
og ta smarte beslutninger basert på disse erfaringene. De skraper overflaten i
en haug med forskjellige områder, men borer aldri dypt nok til å finne oljen.
Konklusjon: Du trenger en prosess som
kontinuerlig skal generere nye vekstideer, teste dem effektivt, lære av dem
effektivt og bruke disse lærdommene til å navigere mot å låse opp kontinuerlig
vekst.
My Conclusion:
Since there is no constant growth, at some point the growth will stop or turn
direction and start to go down. It may happen for a short period of time, we
can call this points for milestones or separators of growth. We can analyze
these micro processes between separators, not separators themselves, evaluate
them, ask questions and find the answers for each of them. With these answers
we can build a picture that we can better understand and draw conclusions which
will make it easy for us to make a better decisions next time.
2.Rate Of Change akselererer
Hvis du ser på de siste 18 månedene, har hver
store kundeoppkjøpskanal gått gjennom noen grunnleggende endringer. Her er bare
noen av kanalene med noen av endringene:
Hva fungerte på Facebook for 3 måneder siden,
fungerer ikke i dag. Det som fungerer i dag, vil sannsynligvis ikke fungere på
90 dager. Det samme gjelder for nesten alle store kanaler. Noen er tregere å
endre enn andre, men det er sikkert en ting som de vil endre ettehvert. Hvis du
ser på et makronivå de siste 15 årene, finner du to viktige trender. En, nye
kundeoppkjøpskanaler vises raskere (diagrammet nedenfor plotter bare virale
kanaler, så det er faktisk mer).To, sykluser av effektivitet skjer mye raskere.
Endringstakten i kundeoppkjøpsverdenen er rask,
og den øker i fart. Vekstlagene må bli bedre og raskere samtidig for å ligge i
forkant av konkurransen.
Konklusjon: Taktikk blir utdatert ekstremt
raskt. Du trenger en prosess som kontinuerlig kan tilpasse taktikken din til
det skiftende miljøet.
My Conclusion:
Not all tactics have a need for change, some tactics works just fine and these
should we keep and combine with new tactics or part of not working tactics, it
is something like tactic mutation there only parts that do not adapt at the
certain moment and do not works that need change to be adapted in to the
working tactics or their parts. Let for example say that Facebook shop platform
does cover only 30% of markets digital friendly potential, we do not know what
else or what more their platform could cover, maybe they missing a major part
that still is not recognized, we can se these behaviors if we look back before
shop platform was established in Facebook. At this time in past Facebook
potential was 100% covered. Compered with the present time we can see that
Facebook potential in the past was not fully covered, as it is today. Adapting
to marked needs is crucial factor in order to survive and gain new costumers.
This means that Facebook did not change tactics, it just adapted their tactics
to new marked needs and improved their functionality.
3.What Works For You,
Hva fungerer for deg vil kanskje ikke fungere
for andre Hvis du er som meg, du sannsynligvis leser mye materiale om hva andre
gjør for vekst. Det er en nøkkel når du gjør dette. Ta alt du leser som
inspirasjon, ikke resept. Publikummet ditt er annerledes, produktet ditt er
annerledes, og du kan se at forretningsmodellen din er annerledes.
Konklusjon: Du trenger en prosess som skal
avdekke den unike kombinasjonen av ting som fungerer for produktet, publikummet
ditt og forretningsmodellen din.
My Conclusion:
Maybe some things that work for others will not work for me, maybe some things
will work. We can adjust to the others processes and change only things that do
not work for us, for example we can change the way things are presented or
advertised to some groups of costumers, we may change the advertising and
adjust it to our costumer group that did not worked before with old
advertisements. It is valuable to keep working processes and only fixing dem a
little bit then it is to creat a new ones from scratch. Here can we save a lot
of resources.
4.You Need A
Machine
Suksess for et vekstteam er ikke å finne en
eneste vellykket vekst taktikk. Suksess er å bygge en vekstmaskin. En
vekstmaskin har tre komponenter:
1.Skalerbar
2.Forutsigbar
3.Gjentagende vekst-maskin
En maskin er bygget for å produsere en stadig
voksende engasjert brukerbase. Maskinen behandler taktikker. Prosessen lager
maskinen.
Konklusjon: Taktikk først er å sette vognen
foran hesten. Du trenger en prosess som vil hjelpe deg med å bygge en
skalerbar, forutsigbar og repeterbar vekstmaskin.
My Conclusion:
I could add one more factor to this machine and that is adjustable right after
predictable. If we can add this factor to the growth machine we could adapt us
to the different markets, costumer groups, products, prices and growth
development rate.
Elements Of A Good Process
Vi bruker en bestemt prosess som jeg opprettet
som er en del av gamle skolen Scientific Method, delvis Lean Startup, delvis
mine egne innslag. Det er ingen rett eller perfekt vekstprosess. Den viktige
delen er bare å ha en, holde seg til det, og forbedre den over tid.
Jeg tror at hver vekstprosess bør ha noen
viktige elementer:
1.En måte å sette store mål mot de områdene som
påvirker veksten din mest mulig.
2.En strukturert måte å stadig komme opp med
vekst ideer og eksperimenter
3.En måte å prioritere disse eksperimentene
4.En måte å effektivt designe disse
eksperimentene
5.En analyse av alle eksperimenter om den
lyktes eller mislyktes
6.Deling av læringer på tvers av teamet og
implementere dem tilbake i eksperimentlisten.
Få de 6 tingene riktig, og jeg tror du er på
rett vei til suksess.
What is
special about process?
Jeg får dette spørsmålet mye. Jeg blir også
bedt om maler av alle dokumentene vi bruker. For å være ærlig, jeg tror ikke
noe av det vi gjør er spesielt. Suksess fra en vekstprosess kommer fra å ha
flid til å holde seg til prosessen, fordi 90% ikke gjør det. Prosessen er
vanskelig og det kan være kjedelig. Det er lettere å avlede fra prosessen for å
jage en annen skinnende utseende objekt. Ikke bekymre deg for å følge prosessen
min nøyaktig eller ha de nøyaktige dokumentene jeg bruker. Fokuser på å
etablere de ovennevnte 6 elementene i en prosess som fungerer for deg og teamet
ditt.
Show me the process!!!!
Hvis du vil se hele prosessen i aksjon, kan du
se en video av en presentasjon jeg ga detaljerom denne prosessen. Du kan også
lese om hvert trinn i detalj i min Building A Growth Machine-serie.
OKR er et verktøy vi kan bruke for å komme i gang når vi skal åpne nettbutikk. Det er viktig å ha forståelse for OKR og hva det står for, hvordan vi kan bruke verktøyet og hva slags utfordringer vi kan møte underveis.
Jeg vil fortelle litt om OKR i
dette blogginnlegget, hva som er bra med det, hva brukes den til og hvorfor vi
burde ta det i bruk.
OKR er styringssett som blir benyttet av mange anerkjente organisasjoner som Amazon, Google, Facebook og andre. I Norge finner vi selskaper som Deloitte og Finn.no som tar også i bruk OKR.
OKR er et styringssett som hjelper bedrifter til å nå sine mål. Utrykket OKR står for Objective Key Results og brukes til å besvare to spørsmål:
Objective : hva er det vi ønsket
å oppnå?
Key Results: Hvordan vi skal
gjøre det?
Objective skal inspirere oss og forteller hva vi ønsker å oppnå. Det kan vare 30 salg den første måneden etter at vi har opprettet nettbutikken. OKR er kortsiktig, for eksempel den kan gjelde i tre måneder. Eksempel på objective kan vare: «doble omsetning i løpet av neste kvartal».
Key results og Objectives
Key results er målbare resultater
som viser til om vi gjør alt det vi skal for å nå Objectivet. Målene burde vare
så høye som mulig for at vi skal arbeide hardt for å nå de.
Får å nå resultater vårt 30 salg den første måneden må vi opprette en velfungerende nettbutikk, så må vi reklamere oss ved hjelp av forskjellige annonseringer, Facebook og Instagram. Dette er sentrale aktiviteter som tar oss noen steg nærmere Objecives . Når man kommer til gjennomføringen så er det viktig med struktur. Det viktigste er at vi oppnår målene som er satt og det er viktig at vi setter i gang med de viktigste aktivitetene. Alle som er involvert må følge med på planen og jobbe beinhardt mot sluttresultatet ellers hvis de ansatte går rundt uten felles målsetning så er sannsynligheten for å lykkes betraktelig redusert.
Vår foreleser Karl Philip Lund
snakket om å sikre riktige prioriteringer og ikke miste fokus i bedriften. Han
sa at til hver tid burde det være synlig hva de andre medarbeidere i team
jobber med. Dette er mulig å gjøre ved å vise til sine prioriteringer, ha fokus
på oppgaven og gjøre seg synlig for andre. Som sagt tidligere er det viktig at
alle jobber mot samme mål, og denne strategien vil skape gode resultater.
Karl Philip Lund skrev på Inevo
sine hjemmesider: «Talentfulle og engasjerte mennesker ønsker å jobbe i
organisasjoner der deres personlige mål samsvarer godt med bedriftens verdier
og mål.
Talentfulle mennesker liker å
sette høye mål og bli målt på fremdriften. Organisasjonen som blir vant til å
sette høye mål og jobbe hardt for å oppnå målene skaper suksesshistorier»
(kilde: Inevo)
Hvorfor skal vi bruke OKR
OKR gir et klart bilde av det som må gjøres, det er viktig å
innføre OKR fra øverste ledelsesnivå og
videre til alle som kan gjøre sin del for å komme i mål.
På Inevo har de listet opp
hvorfor det er fordelaktig med bruk av OKR:
-Å nå de viktigste målene for
bedriften
-Alle i bedriften vet hva som er
viktig for bedriften
-Du kjenner til hvordan andre
ligger an i forhold til målene
-Alle i bedriften vet hva som
foregår
Det er første gang jeg hører om
OKR selv om jeg har jobbet i mange forskjellige bedrifter. Ledelsen snakker
ofte lite om felles mål og hvordan vi ansatte kan bidra med til å komme i mål.
Det er vanligvis de som sitter i ledelsesnivå som snakker om mål og delmål. Det
burde vært obligatorisk for alle bedrifter å innføre denne typen organisasjons
styring. Ansatte vil sikkert gjøre sitt beste for bedriften som vil gjøre at
miljøet vil forbedres fordi alles mål gjøres tilgjengelig for alle andre i
selskapet.
LinkedIn
er en viktig kanal for alle som ønsker å skape nettverk i arbeidslivet, det har
Julie E. Melby Foss erfaring med. Det er ditt første møte med en potensiell
arbeidsgiver. LinkedIn er et flott verktøy for jobbsøkere. Jeg kan starte med å
si at det viktigste når du har skaffet deg en «knallbra» profil å oppdatere den
fortløpende, utvide nettverket ditt, meld deg i grupper og publiser det som er
relevant for drømmejobben.
Hun er
student ved HK og studerer markedsføring og merkevareledelse. Hun mener det er
viktig å markedsføre seg på LinkedIn og det er få steder man kan møte så mange
potensielle arbeidsgivere som der og vise sin kjernekompetanse. De fleste
arbeidsgivere og rekrutteringsbyråer LinkedIn til å søke kandidater og hvis du
ikke er der så går du glipp av jobbmulighet.
Det er
viktig å gjøre profilen søkbar, derfor er det viktig å oppdatere siden.
LinkedIn fungerer som en søkemotor. I beskrivelsen er det viktig å få frem hva
du driver med, det er viktig å jobbe aktivt med å vise at du er engasjert og
gjøre seg attraktivt på arbeidsmarkedet. En enkel måte å gjøre det på er å vise
til din kompetanse, nettbutikken, blogg, relevant jobb du har ved siden av
studier og annet markedsføringsmateriale.
Jula
nevner at det er viktig å vise sin kompetanse ved å bruke aktivt LinkedIn ved
å:
1
optimalisere profil
2 bygge
nettverk
3
produsere og publisere
4
direkte kontakt
OVERSKRIFTEN
Overskriften
på din profil er noe av det første som blir sett, den viser til fordelene til
med å ansette nettopp deg. Her kan du utdype og beskrive dine fagområder.
Overskrift og bilde er ditt visittkort, den vises når noen søker på LinkedIn.
Oversikten burde fortelle om det du kan gjøre som kan være av interesse for den
som er ute etter å ansette deg. Den plassen skal brukes til å synliggjøre din
kompetanse. Du kan skrive at du er student og at du gleder det til å vise til
din «ferske» kompetanse og at du gleder deg til nye utfordringer.
BILDE
Ifølge
LinkedIn er det syv ganger større sannsynlighet at du blir lagt merke til hvis
du har bilde på profilen. Den skal vare profesjonelt og du kan ha en liten smil
hvis du vil. Det er viktig å ha bilde på profilen hvis du vil bli gjenkjent av
dem du har vært hos på jobbintervju. Førsteinntrykk vi får av bilde vil gi
danne grunnlaget for vår oppfatning av en person.
LinkedIn
er et profesjonelt nettverk og bildet bør derfor bli tatt for en profesjonell
bruk. De som stiller opp med profesjonelt bilde får 21 ganger flere besøk enn
de som har profil uten bilde. Det er viktig å passe på at bildet passer inn i
bransjen du søker jobb inn i. Bildet burde ha oppløsning 400 x 400 punkter i 72
dpi. Du kan bruke gratistjeneste www.canva.com og der får
du lage et bilde med riktig format.
LinkedIn
grupper
Du kan
finne deg grupper på LinkedIn som er relevante for deg og dine interesser. Der
kan du bygge godt nettverk på kort tid. Når du er medlem av en gruppe får du
mulighet å sende 15 InMail meldinger månedlig og det er gratis. Det å delta
aktivt i en gruppe viser til din kompetanse og din personlighetstrekk. Det er
100 grupper du kan være medlem i. Det finnes grupper som fokuserer på
jobbsøking og nettverksbygging og de har egen rubrikk «stillinger» der ledige
stillinger er publisert. Hvis du er aktiv i gruppediskusjoner jo høyere
rangering får du på LinkedIn og det fører til at du blir lagt merke til. Når du
er aktiv i gruppen så vil du få kontaktforespørsler fra andre medlemmer i
gruppa.
OPPSUMMERING
Vi kan
starte med å fortelle hvem vi er, hva vi driver med og hva vi kan tilby. De
viktigste punktene er arbeidserfaring og utdanning. Et sammendrag som viser til
din kompetanse og kunnskap, dine nøkkel kvalifikasjoner og resultater du har
oppnådd. Du skal vise til din arbeidserfaring, utdanning, ferdigheter, nøkkel
egenskaper, anbefalinger fra tidligere arbeidsgivere og dine interesser og
aktiviteter. Oppsummering på profilen bør passe til alle stillinger du kan være
en attraktiv kandidat til. Du bør gå rett på sak og få med det viktigste i
starten, som hvilken erfaring og talenter du eier og hva som kjennetegner deg
som arbeidstaker. Du skal prøve å være autentisk og positiv.
KONTAKTINFORMASJON
Det er
viktig å oppdatere kontaktinformasjon slik at potensielle arbeidsgivere kan
kontakte deg. Du kan skrive ditt telefonnummer eller e- postadresse i
oppsummerings delen, slik kan de som ikke er etablert kontakt tidligere ta
kontakt i fremtiden.
Du kan
starte med å legge til relevante kontakter, det kan være venner, bekjente,
studiekamerater, forelesere, kolleger, forretningsforbindelser, osv. Det er
viktig å vise at du følger med firmaer som du er interessert i og har lyst å
jobbe for.
SØKEORD
Det er
viktig å fokusere på søkeord, ord som skal beskrive deg og din kompetanse,
erfaring.
VÆR
AKTIV
LinkedIn
har 303 millioner aktive brukere, med 2 nye per sekund . Ca 45% av de som
bruker LinkedIn er ledere derfor er det viktig å dele innhold. Det er 1,28
millioner norske brukere.
Ved å
bygge nettverk, dele innhold med andre og dele dine meninger vil gjøre deg
synlig og folk vil huske det. Det er viktig å gi riktig inntrykk av hvem du er.
Du kan skrive om dine drømmer, verdier, visjoner, det du har lært, hvordan du
har lært det du kan. Dette kan du gjøre ved hjelp av dine blogginnlegg, vise
til interessant faglige nyheter, dele video, osv
Man kan
gå videre og kontakte tidligere arbeidsgivere og kollegaer og be dem skrive
anbefalinger på din profil. De kan komme med andre ting enn det du selv skriver
om under arbeidserfaring. De kan fordele om hvordan du er å jobbe med som er
viktig informasjon for de fleste arbeidsgivere.
Du kan
skrive om konkrete ansvarsområder som er relevant for ditt fagfelt og vise til
gode resultater hvis du har dem. Beskriv gjerne dine talenter, hva du er god
til og ferdigheter du har. Dette er en enkel måte å skape profesjonelt inntrykk
på og skaper mer tillit til din profil. LinkedIn sier at medlemmer som har
flere enn fem ferdigheter blir kontaktet 33 ganger mer av
rekrutteringsbyråer enn andre medlemmer.
De som
er ute etter deg vil gjerne finne mest mulig om deg som er relevant for deres
søk.
Hva ligger i begrepet grønn markedskommunikasjon? Forklar begrepet og vis til eksempler
Markedskommunikasjon er en «pakke» av ulike kommunikasjonsformer. Det kan vare reklame som er en enveis markedskommunikasjon, den er upersonlig selv om den kan oppleves som personlig. Kommunikasjonen personifiseres ved å følge kundens handlingsmønster. Ved å gi kunden lojalitetskort som Trump, Coop eller Lindex er det mulig å følge hvordan kunden reagerer på reklame og se på handlingsmønster. Kunden vil som regler få regelmessig informasjon om aktuelle tilbud som er tilpasset dens preferanser. Personlig salg også en del av markedskommunikasjon. Det er tosidig interaksjon mellom selger og kunde mens PR er omdømmebasert kommunikasjon.
Vi har sett at en del bedrifter «grønnvaskes» gjennom reklame og salg, det vil si at markedskommunikasjon som på en ubegrunnet, uetisk strategi prøver å fremstille bedriftens produkter, strategier som bærekraftige. Her er det snakk om merkeutvidelse gjennom profilering og bruk av blå eller grønn farge siden vi som forbrukere assosierer disse farger med bærekraft.
VW reklamerte for sin Passat Blue Motion og ni andre biler som miljøvennlige siden de hadde mindre CO2 utslipp enn andre biler. Senere ble det oppdaget at bilen hadde innebygget i syn data system mulighet å redusere utslipp når den oppdaget å bli testet for CO2 måling. Dett er eksempel på en «grønnvasket produkt og selskapet fikk dårlig omdømme som følge av det.
Grønn markedskommunikasjon er motsatt av «grønnvask markedskommunikasjon», alt er fakta basert og alt som skal måles må vare etterprøvbar og riktig. Det er mulig kan det suppleres og sertifiseres ved å merke produktet
Øko-co- branding handler om rene øko-merker eller sosial merking. En øko- merke viser til kvalitet når det gjelder matsikkerhet og miljøeffekter. Eksempel på det er «Svanemerke» som står på produkter av såpe, vaskemidler ets.
Integrert markedskommunikasjon er også en del av grønn markedskommunikasjon. Målet med er å skape mereffekt som oppnås ved at to eller flere kommunikasjonsformer brukes for å oppnå helhetlig og konsistent budskap til konsumenten, interessegrupper og samfunnet for øvrig. Øya festivalen er eksempel på det siden de markedsføres som en ev veldig få bærekraftig og miljøvennlige festivaler i verden.
TOMS har en policy som sier: for hver sko de selger så gir vi et par sko til fattige barn eller voksne som lever i ekstrem fattigdom. Patagonia og Stormberg prøver også å vare en del av grønne brands.
Siste kommentarer